Мы не храним логи и не отслеживаем активность пользователей.
Использование сервиса в целях, нарушающих законодательство страны пользователя или иные применимые законы, запрещено.
© 2026 Privata Solutions L.L.C.. Все права защищены.
Дата вступления в силу: 22 июля 2026 года
Сервис: Privata VPN
Владелец сервиса: Privata Solutions L.L.C.
1.1. Настоящие Условия использования сервиса Privata VPN (далее — «Условия») регулируют отношения между Privata Solutions L.L.C. (далее — «Компания», «мы») и физическим лицом, использующим сайт, приложения, программное обеспечение, техническую инфраструктуру и иные связанные сервисы под брендом Privata VPN (далее — «Пользователь», «вы», «Сервис»).
1.2. Используя Сервис, регистрируя аккаунт, оформляя доступ, оплачивая тариф или иным образом начиная использование Сервиса, вы подтверждаете, что:
ознакомились с настоящими Условиями;
понимаете их содержание;
принимаете их в полном объеме;
обязуетесь соблюдать их.
1.3. Если вы не согласны с настоящими Условиями полностью или частично, вы не вправе использовать Сервис.
1.4. Настоящие Условия применяются к сайту Компании, VPN-сервису, приложениям и любым связанным функциям, если иное прямо не указано отдельно.
2.1. Сервис Privata VPN предоставляется компанией Privata Solutions L.L.C.
2.2. Контакты Компании:
по юридическим вопросам: legal@privata-solutions.com
по вопросам поддержки: support@privata-solutions.com
3.1. Privata VPN — это сервис, предназначенный для предоставления Пользователю доступа к программным и техническим средствам VPN.
3.2. Сервис может включать:
веб-сайт;
личный кабинет;
программные приложения;
VPN-конфигурации;
иные технические компоненты, связанные с предоставлением доступа к Сервису.
3.3. Некоторые приложения и функции могут находиться в стадии разработки, тестирования, обновления, доработки или изменения.
3.4. Компания вправе по своему усмотрению изменять состав функций, характеристики, интерфейс, доступные тарифы, страны доступности, технические параметры и иные элементы Сервиса без предварительного согласования с Пользователем.
4.1. Сервис предназначен только для физических лиц.
4.2. Использовать Сервис вправе лица, достигшие возраста 13 лет.
4.3. Если в соответствии с правом страны проживания Пользователя для использования онлайн-сервисов, обработки персональных данных или заключения подобных соглашений лицом в возрасте от 13 до 18 лет требуется согласие родителя, законного представителя или опекуна, Пользователь подтверждает, что такое согласие получено до начала использования Сервиса.
4.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение требований законодательства своей страны, включая правила, ограничения и запреты, связанные с использованием VPN-сервисов.
5.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться создание аккаунта или авторизация.
5.2. Пользователь обязуется предоставлять актуальную и достоверную информацию в той мере, в какой она требуется для использования Сервиса, поддержки, идентификации аккаунта или обработки обращений.
5.3. Пользователь несет ответственность за сохранность данных доступа к своему аккаунту, устройствам и каналам связи, используемым для авторизации.
5.4. Все действия, совершенные через аккаунт Пользователя, считаются совершенными самим Пользователем, если им не доказано иное.
5.5. На момент публикации настоящих Условий функция самостоятельного удаления аккаунта Пользователем может быть недоступна.
5.6. Компания вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к аккаунту в случаях, предусмотренных настоящими Условиями.
6.1. Компания может предоставлять пробный доступ к Сервису сроком 3 (три) дня на условиях, определяемых Компанией.
6.2. После окончания пробного периода доступ к Сервису может быть ограничен, если Пользователь не оформил соответствующий платный тариф.
6.3. Компания вправе предлагать, в том числе, следующие тарифные периоды:
7 дней;
1 месяц;
3 месяца;
1 год.
6.4. Конкретная стоимость тарифа, доступные способы оплаты, валюта платежа и иные коммерческие условия указываются на сайте, в интерфейсе Сервиса или в момент оформления заказа.
6.5. Автопродление подписки не применяется, если иное прямо не указано в интерфейсе покупки для конкретного тарифа или способа оплаты.
6.6. Компания вправе в любое время изменять стоимость тарифов, пробного периода, состав платных функций, условия доступа и коммерческие условия для будущих покупок. Такие изменения не распространяются автоматически на уже оплаченный и активный период доступа, если иное прямо не указано Компанией.
7.1. Оплата Сервиса осуществляется с использованием доступных платежных методов, указанных на сайте или в интерфейсе оплаты.
7.2. Платежи обрабатываются соответствующим платежным провайдером. Компания может принимать оплату через доступные платежные системы, подключенные для обработки платежей.
7.3. Компания не хранит полные данные банковских карт Пользователей, если иное прямо не указано отдельно.
7.4. Пользователь обязан убедиться в корректности данных платежа, суммы, выбранного тарифа и срока доступа до завершения оплаты.
7.5. Компания не несет ответственности за сбои, задержки, отказы, ошибки списания или иные проблемы, возникшие по вине банков, платежных систем, операторов электронных денег, платежных агрегаторов, провайдеров связи или иных третьих лиц.
8.1. Пользователь вправе обратиться в Компанию с запросом о возврате денежных средств, если он считает, что Сервис не работает надлежащим образом.
8.2. Возврат не осуществляется автоматически. Каждый запрос рассматривается индивидуально.
8.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь должен предоставить разумные подтверждения проблемы, включая описание неисправности, обстоятельств ее возникновения, используемое устройство, операционную систему, регион, провайдера и иные сведения, которые могут быть необходимы для проверки.
8.4. Компания вправе провести техническую проверку обращения и определить, подтверждается ли заявленная неработоспособность Сервиса.
8.5. Возврат может быть предоставлен, если Компания придет к выводу, что:
проблема носит существенный характер;
проблема связана с работой Сервиса;
проблема не вызвана исключительно устройством Пользователя, настройками его сети, действиями третьих лиц, ограничениями провайдера, блокировками, действиями государственных органов, несовместимостью оборудования, установленным ПО или нарушением Пользователем инструкций Компании.
8.6. Компания вправе отказать в возврате, если:
проблема не подтверждена;
Пользователь не предоставил достаточные сведения для проверки;
нарушение вызвано действиями или бездействием Пользователя;
имело место нарушение настоящих Условий;
доступ был ограничен или прекращен в связи с злоупотреблением Сервисом.
8.7. Решение по возврату принимается Компанией по результатам рассмотрения конкретного обращения.
9.1. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно, разумно и в соответствии с применимым законодательством своей юрисдикции.
9.2. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за законность использования VPN в стране своего нахождения, гражданства, проживания, пребывания или фактического использования Сервиса.
9.3. Пользователю запрещается использовать Сервис:
с нарушением применимого законодательства;
для причинения вреда Компании, Сервису, инфраструктуре Компании, серверам, сетям, программному обеспечению или иным пользователям;
для попыток несанкционированного доступа, вмешательства, обхода ограничений, тестирования на проникновение без разрешения, эксплуатации уязвимостей;
для распространения вредоносного ПО, вирусов, троянов, ботнетов или иных вредоносных технологий;
для фишинга, мошенничества, спама, массовых злоупотреблений или иных недобросовестных действий;
для действий, способных нарушить стабильность, доступность, безопасность или работоспособность Сервиса;
для обхода установленных Компанией технических, учетных, тарифных или иных ограничений;
для несанкционированной перепродажи, реселлинга, переупаковки или коммерческого использования Сервиса без письменного разрешения Компании;
иным способом, который Компания обоснованно сочтет злоупотреблением или использованием не по назначению.
9.4. Компания вправе самостоятельно оценивать характер действий Пользователя и определять, является ли то или иное поведение нарушением настоящих Условий, угрозой для Сервиса или злоупотреблением.
10.1. Компания вправе без предварительного уведомления ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису полностью или частично, если:
Пользователь нарушает настоящие Условия;
использование Сервиса Пользователем создает угрозу безопасности, стабильности, доступности или репутации Сервиса;
Компания получает жалобы, сигналы злоупотребления, технические индикаторы или иные основания полагать, что происходит нарушение;
это требуется по закону, по требованию компетентного органа или для защиты законных интересов Компании.
10.2. В случае блокировки или прекращения доступа Компания вправе, но не обязана, рассматривать вопрос о полном или частичном возврате денежных средств, исходя из обстоятельств конкретного случая.
10.3. Если доступ прекращен из-за нарушения настоящих Условий, Компания вправе отказать в возврате денежных средств.
11.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «по мере доступности».
11.2. Компания прилагает разумные усилия для поддержания работоспособности, стабильности и безопасности Сервиса, однако не гарантирует, что:
Сервис будет доступен непрерывно и без перебоев;
Сервис будет работать без ошибок, задержек или технических ограничений;
Сервис будет совместим со всеми устройствами, операционными системами, сетями, провайдерами и конфигурациями;
Сервис будет доступен или одинаково эффективен во всех странах, регионах, сетях и юрисдикциях;
доступ к определенным ресурсам, платформам, сайтам или приложениям всегда будет возможен.
11.3. Компания вправе проводить технические работы, обновления, миграции, профилактику, внеплановое обслуживание, менять инфраструктуру и иным образом временно ограничивать доступ к Сервису без возникновения у Пользователя права на автоматическую компенсацию.
11.4. Компания не гарантирует, что использование Сервиса будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя, конкретным целям Пользователя или требованиям законодательства любой конкретной страны.
12.1. В рамках предоставления Сервиса и поддержки Компания может обрабатывать данные, связанные с аккаунтом и обслуживанием Пользователя, включая, в зависимости от сценария использования:
имя или отображаемое имя, полученное при авторизации;
контактные данные;
username в Telegram, если он предоставлен Пользователем для поддержки;
язык интерфейса или язык обращения;
сведения о подключенных устройствах;
сведения, связанные с обращениями в поддержку;
технические журналы и диагностические данные, не предназначенные для точечной идентификации конкретного Пользователя;
сведения о статусе оплаты, предоставляемые платежным провайдером.
12.2. Компания не заявляет в настоящих Условиях о полном отсутствии любых технических журналов, диагностических данных или служебной информации.
12.3. Объем, цели, порядок и условия обработки данных должны дополнительно определяться в отдельной Политике конфиденциальности, которая может быть опубликована Компанией отдельно.
12.4. До публикации отдельной Политики конфиденциальности Компания вправе обрабатывать данные в объеме, разумно необходимом для:
предоставления доступа к Сервису;
поддержки пользователей;
диагностики неисправностей;
обеспечения безопасности;
предотвращения злоупотреблений;
обработки платежного статуса;
исполнения настоящих Условий.
13.1. Все права на Сервис, сайт, программное обеспечение, дизайн, текстовые материалы, базы данных, технические решения, графику, фирменные обозначения, логотипы, интерфейсы и иные элементы Сервиса принадлежат Компании либо используются ею на законных основаниях.
13.2. Пользователю предоставляется ограниченное, неисключительное, непередаваемое, отзывное право использовать Сервис исключительно для личных некоммерческих целей в пределах, предусмотренных настоящими Условиями.
13.3. Пользователь не вправе:
копировать, воспроизводить, модифицировать, декомпилировать, разбирать, распространять, публиковать или иным образом использовать элементы Сервиса вне рамок, прямо разрешенных законом или Компанией;
удалять уведомления о правах;
выдавать Сервис за собственный продукт;
использовать бренд, наименование, логотип или иные обозначения Компании без ее согласия.
14.1. В максимально допустимой применимым правом степени Компания не несет ответственности за:
невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся вне разумного контроля Компании;
действия интернет-провайдеров, операторов связи, дата-центров, платежных систем, магазинов приложений, производителей устройств, владельцев платформ и иных третьих лиц;
ограничения, блокировки, цензурирование, фильтрацию трафика, DPI, действия государственных органов, изменения законодательства или практики правоприменения;
несовместимость Сервиса с конкретным устройством, программным обеспечением, сетью или конфигурацией Пользователя;
убытки, потерю данных, упущенную выгоду, потерю деловой репутации, косвенные или случайные убытки, возникшие в связи с использованием или невозможностью использования Сервиса;
действия Пользователя, нарушающие закон или настоящие Условия.
14.2. Если применимое право не допускает полного исключения ответственности, ответственность Компании ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последний оплаченный период доступа, в связи с которым возник спор.
14.3. Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена по применимому праву.
15.1. Пользователь подтверждает и гарантирует, что:
имеет право заключить настоящее соглашение;
предоставляемые им сведения не являются заведомо ложными;
он будет использовать Сервис только законным образом;
он не будет использовать Сервис способами, создающими угрозу для Компании, инфраструктуры, пользователей или третьих лиц;
он понимает техническую природу VPN-сервиса и связанные с ним ограничения.
16.1. Пользователь обязуется возместить Компании убытки, расходы, претензии, требования, штрафы, издержки и иные потери, возникшие в результате:
нарушения Пользователем настоящих Условий;
незаконного использования Сервиса;
предъявления к Компании претензий третьих лиц в связи с действиями Пользователя;
использования Пользователем Сервиса с нарушением прав третьих лиц или применимого законодательства.
17.1. Компания вправе в любое время изменять, дополнять или обновлять настоящие Условия.
17.2. Обновленная редакция Условий может доводиться до сведения Пользователей путем публикации на сайте, в личном кабинете, в интерфейсе Сервиса, в приложении или через внутренние уведомления.
17.3. Если после вступления изменений в силу Пользователь продолжает использовать Сервис, это означает согласие Пользователя с новой редакцией Условий.
17.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Условий, он обязан прекратить использование Сервиса.
18.1. Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с правом штата Вайоминг, США, без учета коллизионных норм.
18.2. Пользователь соглашается, что любые споры, требования и разногласия, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, подлежат разрешению в компетентных судах, имеющих юрисдикцию в штате Вайоминг, США, если иное не требуется императивными нормами применимого права.
18.3. До обращения в суд Пользователь вправе направить обращение на адрес legal@privata-solutions.com, а Компания вправе предложить досудебное урегулирование.
19.1. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность и исполнимость остальных положений.
19.2. Недействительное положение подлежит толкованию или замене в максимально близком к первоначальному смыслу виде, допустимом применимым правом.
20.1. Настоящие Условия представляют собой соглашение между Пользователем и Компанией в отношении использования Сервиса, если иное прямо не предусмотрено отдельными документами Компании.
20.2. В дальнейшем Компания может опубликовать дополнительные документы, включая, помимо прочего:
Политику конфиденциальности;
Политику возвратов;
Cookie Policy;
отдельные правила использования или иные документы.
20.3. Такие документы после публикации могут дополнять настоящие Условия и применяться совместно с ними.
По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, Пользователь может связаться с Компанией:
legal@privata-solutions.com — юридические вопросы
support@privata-solutions.com — поддержка пользователей
