Мы не храним логи и не отслеживаем активность пользователей.
Использование сервиса в целях, нарушающих законодательство страны пользователя или иные применимые законы, запрещено.
© 2026 Privata Solutions L.L.C.. Все права защищены.
Дата вступления в силу: 22 июля 2026 года
Сервис: Privata VPN
Владелец сервиса / оператор данных: Privata Solutions L.L.C.
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие данные Privata Solutions L.L.C. (далее — «Компания», «мы») может собирать, использовать, хранить и передавать при использовании сайта, приложений, VPN-сервиса, служб поддержки и иных связанных сервисов под брендом Privata VPN (далее — «Сервис»).
1.2. Политика применяется к пользователям сайта, приложения, личного кабинета, каналов поддержки и иных интерфейсов Сервиса.
1.3. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
1.4. Если вы не согласны с настоящей Политикой, вы должны прекратить использование Сервиса.
2.1. Оператором данных в рамках настоящей Политики является Privata Solutions L.L.C.
2.2. Связаться с нами можно по следующим адресам:
по вопросам конфиденциальности и юридическим вопросам: legal@privata-solutions.com
по вопросам поддержки: support@privata-solutions.com
В зависимости от того, как именно вы взаимодействуете с Сервисом, мы можем обрабатывать следующие категории данных.
3.1. Данные аккаунта и идентификации:
имя, отображаемое имя или аналогичные данные, полученные при авторизации;
контактные данные, которые вы предоставляете нам;
идентификаторы аккаунта внутри Сервиса.
3.2. Данные поддержки:
содержание обращений в поддержку;
переписка с нами;
username в Telegram, если вы предоставляете его для связи или поддержки;
язык обращения или язык интерфейса, если он используется для обработки вашего запроса.
3.3. Данные об устройствах и использовании:
список подключенных устройств;
технические сведения о работе приложения и сервиса;
диагностические данные;
журналы ошибок;
технические логи, используемые для поддержки, диагностики, стабильности и безопасности.
3.4. Платежная информация:
сведения о статусе оплаты, подписке, сроке доступа, подтверждении или отклонении платежа;
ограниченные данные, получаемые от платежного провайдера в объеме, необходимом для активации доступа, поддержки, учета и предотвращения мошенничества.
3.4.1. Мы не обязаны хранить полные данные банковской карты или иные полные платежные реквизиты, если они обрабатываются сторонним платежным провайдером.
3.5. Данные сайта и взаимодействия:
данные, которые вы вводите через формы на сайте;
обращения через email;
данные, связанные с работой сайта, включая технические сведения о сессии, браузере, устройстве и взаимодействии с сайтом, если такие данные собираются.
3.6. Cookies и аналогичные технологии. Мы можем использовать cookies, локальное хранилище, пиксели, SDK и иные аналогичные технологии для:
обеспечения работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
защиты от злоупотреблений;
аналитики, диагностики и улучшения Сервиса.
Порядок использования таких технологий может дополнительно раскрываться в отдельной Cookie Policy или Cookie Notice.
4.1. Часть технических логов и диагностических данных может использоваться в агрегированном, обезличенном или ограниченно идентифицируемом виде.
4.2. По состоянию на дату настоящей Политики отдельные технические журналы могут не предназначаться для выбора или анализа конкретного пользователя поименно.
4.3. При этом мы не обещаем полное отсутствие любых технических журналов, служебных данных или диагностической информации.
Мы можем использовать данные для следующих целей:
предоставление доступа к Сервису;
создание и поддержание аккаунта;
подтверждение оплаченного доступа;
предоставление пробного периода;
работа поддержки и связь с пользователями;
диагностика ошибок и технических проблем;
обеспечение безопасности, стабильности и доступности Сервиса;
предотвращение злоупотреблений, мошенничества и нарушений условий использования;
улучшение функциональности сайта, приложений и инфраструктуры;
выполнение наших юридических обязанностей;
защита наших прав и законных интересов;
рассмотрение запросов на возврат;
рассмотрение жалоб, претензий и обращений.
6.1. В зависимости от обстоятельств мы можем обрабатывать данные на одном или нескольких из следующих оснований:
необходимость исполнения договора с пользователем или действий, предшествующих его заключению;
наш законный интерес, включая обеспечение безопасности, поддержки, диагностики, предотвращения злоупотреблений и развитие Сервиса;
выполнение применимых юридических обязанностей;
согласие пользователя — в тех случаях, когда оно требуется или когда мы опираемся именно на него.
6.2. Если применимое право требует отдельного согласия на определенные виды обработки, мы будем стремиться получать такое согласие в соответствующей форме.
7.1. Для обработки платежей, хостинга, связи, диагностики, аналитики, поддержки, доставки email, защиты инфраструктуры и иных технических задач мы можем использовать сторонних поставщиков услуг.
7.2. Такие поставщики могут обрабатывать данные от нашего имени или в рамках собственных обязанностей как самостоятельные участники обработки, в зависимости от характера сервиса.
7.3. Мы можем передавать таким поставщикам только тот объем данных, который разумно необходим для соответствующей цели.
Мы можем раскрывать данные:
нашим подрядчикам, хостинг-провайдерам, платежным провайдерам, техническим поставщикам и иным сервисным партнерам;
при необходимости защиты наших прав, безопасности Сервиса, пользователей или третьих лиц;
если это требуется применимым правом, судебным актом, обязательным запросом компетентного органа или иной юридически обязательной процедурой;
в рамках корпоративной реструктуризации, продажи бизнеса, слияния, передачи активов или аналогичной сделки;
с вашего согласия или по вашему запросу.
9.1. Компания является организацией, зарегистрированной в США, и данные могут обрабатываться или храниться в США и других странах, где находятся Компания, ее подрядчики, поставщики инфраструктуры или сервисные партнеры.
9.2. Используя Сервис, вы понимаете, что ваши данные могут передаваться в страны, уровень защиты данных в которых может отличаться от уровня защиты в вашей стране.
9.3. В случаях, когда применимое право требует дополнительных мер для международной передачи данных, мы будем стремиться применять разумные и доступные механизмы защиты.
10.1. Мы храним данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны, если более длительное хранение не требуется:
законом;
для разрешения споров;
для обеспечения безопасности;
для предотвращения злоупотреблений;
для защиты наших прав и законных интересов.
10.2. Срок хранения может зависеть от категории данных, характера взаимодействия, статуса аккаунта, наличия оплаченного доступа, обращения в поддержку, спора, жалобы или требований закона.
10.3. После утраты необходимости данные могут быть удалены, обезличены, агрегированы или иным образом приведены в форму, не позволяющую разумно идентифицировать пользователя, если иное не требуется законом.
11.1. Мы принимаем разумные организационные, технические и административные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, уничтожения, утраты, изменения, раскрытия или иного неправомерного использования.
11.2. При этом ни один способ передачи данных через интернет и ни одна система хранения данных не могут считаться абсолютно безопасными.
11.3. Поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность данных.
12.1. В зависимости от вашей страны, места нахождения и применимого права вы можете обладать определенными правами в отношении ваших данных, включая право:
запросить доступ к данным;
запросить исправление неточных данных;
запросить удаление данных;
запросить ограничение обработки;
возразить против определенных видов обработки;
запросить переносимость данных, если такое право предусмотрено;
отозвать согласие, если обработка основана на согласии.
12.2. Некоторые из этих прав могут быть ограничены законом или неприменимы в конкретной ситуации.
12.3. Для реализации ваших прав вы можете написать нам на legal@privata-solutions.com.
12.4. Мы можем попросить вас подтвердить личность перед обработкой запроса, если это необходимо для защиты аккаунта и данных.
13.1. Сервис не предназначен для детей младше 13 лет.
13.2. Мы не стремимся сознательно собирать персональные данные детей младше 13 лет без надлежащих оснований или необходимого согласия, если оно требуется применимым правом.
13.3. Если вы полагаете, что ребенок младше 13 лет предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами по адресу legal@privata-solutions.com, и мы рассмотрим вопрос о соответствующих мерах.
13.4. Если применимое право требует согласия родителя или законного представителя для использования онлайн-сервиса лицом старше 13 лет, но не достигшим возраста полной цифровой дееспособности, пользователь подтверждает наличие такого согласия.
14.1. Сайт и отдельные функции Сервиса могут использовать cookies и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы, безопасности, авторизации, сохранения настроек и анализа использования.
14.2. Если по применимому праву для использования отдельных cookies требуется согласие, такое согласие может запрашиваться через cookie banner, настройки сайта или иные интерфейсы уведомления и выбора.
14.3. Вы можете ограничить использование cookies через настройки браузера или устройства, однако это может повлиять на доступность и корректность работы части функций.
15.1. Сайт или приложение могут содержать ссылки на сторонние сайты, платформы, платежные интерфейсы, магазины приложений, мессенджеры и иные ресурсы.
15.2. Мы не контролируем практику обработки данных таких третьих лиц и рекомендуем самостоятельно знакомиться с их условиями и политиками конфиденциальности.
16.1. Мы вправе в любое время изменять, дополнять или обновлять настоящую Политику.
16.2. Актуальная версия Политики может публиковаться на сайте, в приложении, в личном кабинете или доводиться до сведения пользователей через интерфейс Сервиса.
16.3. Если после вступления новой редакции в силу вы продолжаете использовать Сервис, это означает согласие с обновленной Политикой.
По вопросам конфиденциальности, обработки данных и реализации прав вы можете связаться с нами:
Privata Solutions L.L.C.
Email: legal@privata-solutions.com
Поддержка: support@privata-solutions.com
